Wer wir sind

Hinter Greenluck Casino steht ein Team aus Spielern für Spieler. Seit unserer Gründung 2018 bauen wir eine Plattform, die auf drei Säulen ruht: nachweisbare Fairness, transparente Bedingungen und schneller Support. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, wie wir arbeiten und wofür wir stehen.

Unsere Geschichte

Von der Idee zur Plattform

2018 starteten wir mit einem klaren Ziel: ein Online-Casino zu bauen, das österreichische Spieler nicht mit versteckten Klauseln und endlosen Auszahlungsfristen ärgert. Unsere Gründer kamen selbst aus der Glücksspielbranche und wussten aus eigener Erfahrung, was Spieler wirklich stört. Also drehten wir die Prioritäten um: Auszahlungen zuerst, Bedingungen in klarer Sprache, Support rund um die Uhr.

Den Durchbruch schafften wir mit dem Ausbau der Spiebibliothek auf über 11.800 Titel und der Einführung von Krypto-Zahlungen mit Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden. Heute betreiben wir die Plattform unter dem Dach der Greenluck Gaming N.V. mit Sitz in Curaçao und bedienen Spieler in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch und Italienisch.

Das bieten wir Ihnen

Fakten statt Versprechen

Unsere Spielbibliothek umfasst 11.800 Titel, davon rund 9.600 Slots, etwa 620 Tischspiele, 480 Live-Dealer-Tische, 190 Jackpot-Spiele und 45 Crash-Games. Wir arbeiten mit 16 Providern zusammen, darunter Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Play'n GO, Novomatic, Merkur und Nolimit City. Ein eigenes Sportbuch führen wir bewusst nicht, unser Fokus liegt vollständig auf Casino-Unterhaltung.

Zahlen Sie mit EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen ab 10 EUR verarbeiten wir ohne Gebühren unsererseits: E-Wallets und Krypto in 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung in 1 bis 3 Werktagen. Die Limits liegen bei 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat.

Lizenz und Regulierung

Unsere Lizenz im Detail

Greenluck Casino betreibt sein Geschäft unter der Lizenz OGL/2024/1129/0348 der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Audits, zur Trennung von Spielergeldern und Unternehmensvermögen sowie zu vollständiger Dokumentation aller Spieltransaktionen. Verstöße gegen diese Auflagen kosten uns die Lizenz, deshalb nehmen wir sie ernst.

Für Sie als Spieler bedeutet das konkret: Ihre Einzahlungen liegen auf getrennten Konten, jede Wette und jeder Spin wird protokolliert, und im Streitfall können Sie sich an die Regulierungsbehörde wenden. Wir sperren Spieler aus 14 eingeschränkten Rechtsräumen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich und Schweden, weil wir nur dort arbeiten, wo es die Regulierung erlaubt.

Sicherheit bei jedem Spiel

Technik und Fairness

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung mit aktuellen Standards. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, Zahlungsdaten verarbeiten zertifizierte Dienstleister, nie unsere eigenen Systeme. Unsere Spielalgorithmen basieren auf zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, deren Funktionsweise unabhängige Prüfinstitute regelmäßig testen.

Bevor wir Ihre erste Auszahlung freigeben, verifizieren wir Ihre Identität per Ausweis oder Reisepass, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode. Dieses KYC-Verfahren kostet Sie quelques Minuten, schützt aber Ihr Guthaben vor Dritten mit gestohlenen Zugangsdaten. Faule Kompromisse gibt es dabei nicht, auch wenn sie uns Arbeit sparen würden.

• TLS-Verschlüsselung für sämtlichen Datenverkehr
• Zertifizierte Zufallszahlengeneratoren in allen Spielen
• Getrennte Konten für Spieler- und Unternehmensgelder
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung
• Protokollierung jeder Spielrunde für Nachprüfbarkeit

Verantwortung, die wir tragen

Glücksspiel mit Grenzen

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel selbst begrenzen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und die Möglichkeit, sich dauerhaft selbst auszusperren. Diese Einstellungen nehmen wir nicht zurück, sobald Sie sie gesetzt haben, und keine Werbebotschaft von uns setzt sie außer Kraft.

Wer spürt, dass das Spielen zur Belastung wird, findet bei uns direkte Wege zu professioneller Hilfe. Wir verweisen auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut, zwei österreichische Anlaufstellen mit kostenlosem Beratungsangebot. Unsere Support-Mitarbeiter sind für diese Themen geschult und vermitteln Kontakte, statt Verluste kleinzureden.

So erreichen Sie uns

Ein Team aus echten Menschen

Unser Support arbeitet rund um die Uhr, an Feiertagen genauso wie an Wochenenden. Sie erreichen uns per Live-Chat direkt auf der Plattform oder unter [email protected], auf Deutsch und in drei weiteren Sprachen. Durchschnittlich antworten wir im Chat innerhalb weniger Minuten, E-Mail-Anfragen bearbeiten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Für unsere Mitglieder im fünfstufigen Treueprogramm, von Bronze bis Diamant, stellen wir persönliche VIP-Betreuer bereit, die Auszahlungen priorisieren und individuelle Boni organisieren. Aber auch ohne VIP-Status gilt: Jede Anfrage landet bei einem Mitarbeiter, nicht bei einem Bot, und keine Frage ist zu klein für eine ehrliche Antwort.

• Live-Chat: rund um die Uhr, in vier Sprachen
• E-Mail: [email protected]
• VIP-Betreuung ab der zweiten Treuestufe

Häufige Fragen

Wer betreibt Greenluck Casino?

Betreiber ist die Greenluck Gaming N.V. mit Sitz in Curaçao. Das Casino wurde 2018 gegründet und arbeitet unter der Lizenz OGL/2024/1129/0348 der Regulierungsbehörde von Curaçao.

Sind die Spiele bei Greenluck fair?

Ja. Alle Spiele basieren auf zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Prüfinstituten getestet werden. Jede Spielrunde wird protokolliert und ist nachprüfbar.

Wie schützt Greenluck meine Daten?

Sämtlicher Datenverkehr läuft über TLS-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir nur gehasht, und Zahlungsdaten verarbeiten ausschließlich zertifizierte Dienstleister. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität per KYC-Verfahren.

Welche Hilfe gibt es bei Glücksspielproblemen?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich selbst sperren. Zusätzlich vermitteln wir Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.

Wann ist der Support erreichbar?

Unser Support ist 24/7 per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar, auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Italienisch.