Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Auf dieser Seite halten wir die Regeln fest, die für Ihr Spielerkonto und Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert, damit Sie vor der Registrierung wissen, worauf Sie sich einlassen.

Wie diese Bedingungen gelten

Annahme und Inkrafttreten

Mit dem Anlegen eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt durch das Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird mit dem Absenden des Formulars rechtsverbindlich. Ab diesem Moment gilt die jeweils aktuelle Fassung für das gesamte Verhältnis zwischen Ihnen und uns.

Wir empfehlen, diese Seite auch später erneut aufzurufen. Für die Teilnahme am Spielbetrieb, alle Ein- und Auszahlungen sowie die Nutzung von Boni gilt ausschließlich die Version, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Handlung auf unserer Plattform veröffentlicht ist.

• Die Bedingungen gelten ab dem Moment der erfolgreichen Registrierung.
• Nutzer unter 18 Jahren können keine wirksame Annahme erklären.
• Widersprechen Sie einer Änderung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen.

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Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, in dem unsere Dienste legal angeboten werden. Pro Person, Haushalt, Zahlungsmethode und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und Guthaben einzubehalten, bis die Identität vollständig geklärt ist.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Dazu verlangen wir ein amtliches Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Portugal, Dänemark, Russland, Weißrussland, dem Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.

• Vollendung des 18. Lebensjahres nachweislich erforderlich.
• Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
• Die Überprüfung (KYC) kann jederzeit, spätestens vor der ersten Auszahlung, verlangt werden.
• Falsche Angaben berechtigen uns zur sofortigen Kontosperrung.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungswege und Fristen

Einzahlungen nehmen wir unter anderem per EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether entgegen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR. Auszahlungen sind ab 10 EUR möglich und werden mit derselben Methode abgewickelt, mit der eingezahlt wurde, sofern technisch machbar.

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Auszahlungsgrenzen betragen 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat. Wir erheben keine eigenen Gebühren. Die Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung.

Ruhende Konten

Ein Konto gilt als ruhend, wenn zwölf Monate keine Anmeldung und keine Transaktion stattgefunden hat. In diesem Fall kontaktieren wir Sie zuerst. Reagieren Sie nicht, dürfen wir nach ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben abziehen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist. Der Restbetrag bleibt jederzeit auszahlbar.

Bonusregeln, die wir durchsetzen

Geltung von Bonusbedingungen

Für jeden Bonus und jede Aktion gilt die Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsschaltfläche oder Aktionsseite veröffentlicht ist. Umsatzbedingungen sind vor einer Auszahlung vollständig zu erfüllen, und zwar mit echtem Geldspiel, es sei denn, die Aktionsbeschreibung sagt etwas anderes. Während aktiver Bonusguthaben gilt eine Höchsteinzahlung pro Drehung; Überschreitungen können Bonus und daraus entstandene Gewinne ungültig machen.

Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, wenn die Umsatzbedingungen bis dahin nicht erfüllt sind. Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie das zugehörige Bonusguthaben. Für missbräuchliche Nutzung, etwa das gezielte Ausnutzen von Rechenfehlern oder das Ausweichen auf ausgeschlossene Spiele, verfallen Bonus und Gewinne ersatzlos.

• Umsatzbedingungen sind vor jeder Auszahlung vollständig zu erfüllen.
• Überschreitung der Höchsteinzahlung während aktiver Boni führt zum Verlust.
• Ausgeschlossene oder beitragsarme Spiele zählen nicht oder nur teilweise zum Umsatz.
• Nach Ablauf der Gültigkeit verfällt der Bonus ersatzlos.
• Boni sind personengebunden und nicht übertragbar.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Missbrauch und Umgehung

Wir betreiben unsere Plattform für ehrliches Spiel mit fairen Gewinnchancen. Jede Form von Manipulation, Betrug oder Absprache greift in diesen Grundsatz ein und führt zur sofortigen Sperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und, wo gesetzlich möglich, zur Anzeige. Dies gilt insbesondere für das Ausnutzen technischer Fehler oder Softwarefehler zum eigenen Vorteil.

Auch die Umgehung geografischer Zugriffsbeschränkungen über VPN, Proxy-Dienste oder andere Verschleierungsverfahren ist untersagt. Wir erkennen solche Verbindungen mit technischen Mitteln und schließen betroffene Konten dauerhaft aus.

• Betrug, Falschangaben und Identitätsmissbrauch
• Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen
• Mehrere Konten pro Person oder Haushalt
• Absprachen mit anderen Spielern oder Mitarbeitern
• Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN oder Proxy

Limits und Selbstausschluss

Ihr Recht auf Schutz

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf kein Mittel zur Problemlösung sein. Auf Wunsch richten wir für Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen ein. Einen Selbstausschluss können Sie jederzeit selbst über Ihr Konto oder per Nachricht an unseren Support veranlassen; er ist unwiderruflich, solange die gewählte Dauer läuft.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir aktiv: Wir sprechen Sie an, verweisen auf Hilfsangebote und können Limits einseitig setzen oder das Konto vorübergehend sperren. In Österreich stehen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut mit professioneller Beratung zur Verfügung.

• Einzahlungs- und Verlustlimits täglich, wöchentlich oder monatlich
• Sitzungserinnerungen nach frei wählbarer Dauer
• Selbstausschluss für 6 Monate, 1 Jahr oder dauerhaft
• Beratung durch die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Kündigung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dafür an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar ist. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Prüfung auf eine Ihrer registrierten Auszahlungsmethoden aus, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden nehmen wir schriftlich entgegen und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bleiben wir in Ihrer Sache ohne Antwort oder sind Sie mit unserem Ergebnis nicht einverstanden, können Sie sich an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao wenden (Lizenznummer OGL/2024/1129/0348). Auf das Vertragsverhältnis findet das anwendbare Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung.

• Kontoschließung jederzeit über den Support möglich
• Beschwerden schriftlich an [email protected]
• Eskalation an die Regulierungsbehörde in Curaçao
• Auszahlung des Guthabens vor endgültiger Schließung

Wenn wir diese Bedingungen ändern

Aktualisierung und Mitteilung

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Rechtslage, Spielbetrieb oder Angebote ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder als Mitteilung in Ihrem Konto. Nutzen Sie die Plattform nach diesem Datum weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die jeweils gültige Version ist immer auf dieser Seite abrufbar, mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung. Änderungen zu Ihren Ungunsten, die über das übliche Maß hinausgehen, kündigen wir gesondert an und räumen Ihnen die Möglichkeit ein, Ihr Konto kostenfrei zu schließen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Absenden des Registrierungsformulars und dem Setzen des Bestätigungshäkchens nehmen Sie die Bedingungen rechtsverbindlich an. Sie gelten ab der erfolgreichen Kontoerstellung.

Warum wird vor meiner ersten Auszahlung eine KYC-Prüfung durchgeführt?

Gesetze gegen Geldwäsche verpflichten uns, Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode zu prüfen. Die Prüfung erfolgt einmalig und betrifft alle Spieler gleichermaßen.

Was passiert mit einem Bonus, dessen Umsatzbedingungen nicht rechtzeitig erfüllt wurden?

Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen ersatzlos, sobald die in der jeweiligen Aktion angegebene Gültigkeitsdauer abläuft.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schließen?

Ja. Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Offenes Guthaben wird nach abschließender Prüfung ausgezahlt.